Torgportalen – Allmänna villkor

Allmänna villkor för Torgportalen

Torgportalen är Stockholms stads tjänst för bokning av tillfällig torghandelsplats. För att använda Torgportalen måste du först läsa igenom, och sedan godkänna villkoren. Villkoren för torgportalen hittar du på denna sida. Godkännandet av villkoren sker i torgportalen.

Villkoren styr förhållandet mellan Stockholms stad och användaren som är ansluten till Torgportalen, Stockholms stad kan komma att uppdatera villkoren för att anpassa Torgportalen för att möta förändringar i:

• Teknisk utveckling
• Tillämplig lagstiftning
• Regelverk som omfattar digitala betalningar från banker och kortutgivare och/eller andra myndigheter
• Administrativa tillvägagångssättet eller nya rutiner för informationssäkerhet

1. Anslutning till Torgportalen

Anslutning till Torgportalen sker via webbläsare eller annat gränssnitt som tjänsten erbjuder.

 

2. Betalning av tillfällig torghandelsplats genom Torgportalen

För att användaren ska ha möjlighet att använda Torgportalen måste användaren tillhandahålla:

• Namn
• Personnummer
• E-post
• Giltig betalmetod och registrera erforderliga kortuppgifter eller anslutning till Swish som krävs för att använda Torgportalen

Swish-nummer för betalning i Torgportalen: 1236074983.

Det är användaren som ansvar för att användaruppgifter alltid är korrekt registrerade i Torgportalen. Stockholms stad ansvarar inte för felaktig indata under registreringen, oavsett registreringsmetod.

När bokning genomförs accepterar användaren att Torgportalen debiterar hela det totala beloppet för den bokade platsen.

 

3. Hantering av personuppgifter

Stockholms stad behandlar dina personuppgifter för att kunna erbjuda betaltjänst för bokning av tillfällig torghandelsplats via webbläsare. Personuppgifterna behandlas för identifiering och/eller autentisering för att Stockholms stad ska kunna utföra bokning samt nödvändig administration för att upprätthålla Torgportalens funktionalitet samt service till dig som användare av Torgportalen.

Personuppgifterna behandlas med stöd av:

• Trafiknämndens policy och riktlinjer
• Lagen om kommunal redovisning
• Dataskyddsförordningen artikel 6.1c. Behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse som åvilar den personuppgiftsansvarige
• Tryckfrihetsförordningen (1949:105)
• Arkivlagen (1990:782)
• Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400)
• Torgportalen administreras av trafikkontoret på Stockholms stad och förvaltas av Avista Time. Betalningsuppgifterna hanteras av företaget Swedbank Pay, båda på uppdrag av Stockholms stad

My Avista Time och Swedbank Pay agerar som personuppgiftsbiträden och förbinder sig genom personuppgiftsbiträdesavtal att skydda uppgifterna samt att inte behandla personuppgifter på annat sätt än Stockholms stads instruktioner.

Personuppgifter kan komma att lagras för arkivändamål. Personuppgifter kan lämnas ut till allmänheten enligt offentlighetsprincipen.

Användaren har rätt att av Stockholms stad begära rättelse av sina personuppgifter om de är felaktiga. Användaren har också rätt att på begäran få ett registerutdrag av personuppgifter rörande dig som behandlas, göra invändningar mot behandlingen samt inge klagomål om behandlingen till Integritetsskyddsmyndigheten. Användaren har även rätt till begränsning av behandlingen.

Du kan läsa mer om hur trafikkontoret behandlar personuppgifter på stadens webbplats.

Behandling av personuppgifter på trafikkontoret

 

4. Villkor för avbokning och återbetalning

Användaren kan avboka sin plats upp till fyra dagar innan det bokade tillfället kostnadsfritt. Om avbokningen inte sker minst fyra dagar innan bokat tillfälle debiteras bokaren hela avgiften. Platser som bokas mindre än fyra dagar inpå bokat tillfälle återbetalas inte vid avbokning.

Återbetalning sker genom samma betalmetod som vid bokning.

 

5. Användarens ansvar och åtaganden

Användaren ansvarar för att:

• Ta del av bokningsreglerna i Torgportalen
• Ta del av de allmänna villkoren
• Vid varje tid ha en uppdaterad applikation eller uppdaterat gränssnitt för att på ett korrekt sätt kunna använda Torgportalen
• Följa de lokala ordningsföreskrifterna för torghandeln i Stockholms kommun, KF 2022:16

Lokala ordningsföreskrifter för torghandeln i Stockholms kommun (pdf)

 

6. Allmänt

 

Verifikation av transaktioner/bokningar

Uppgifter om kundens transaktioner finns tillgängliga på användarens personliga sidor.

 

Bokningsbekräftelse

Bokningsbekräftelse skickas till användarens mejl efter bokningen är betald.

 

Ansvar för åtkomst till kontot

All inloggning sker via ID-portalen. Användaren är ansvarig för all användning av Torgportalen och samtycker till att så snart som möjligt meddela kundtjänst om kunden misstänker att kontot använts av obehörig person eller på annat obehörigt sätt.

 

Kontakter med kundservice och Stockholms stad

Användaren ansvarar för att information som kund lämnar till Torgportalens kundtjänst eller övriga kontaktytor inom Stockholms stad, vare sig muntligt eller skriftligt anger känslig information som till exempel:

Exempel på känslig information och personuppgifter är:

• komplett kortnummer samt övriga uppgifter från kredit, bank- eller betalkort
• etniskt ursprung
• politiska åsikter
• religiös eller filosofisk övertygelse
• medlemskap i en fackförening
• hälsa/sjukdomar
• en persons sexualliv eller sexuella läggning
• genetiska uppgifter
• biometriska uppgifter som används för att entydigt identifiera en person

Avstängning från Torgportalen

Stockholms stad har rätt att omedelbart stänga av användarens tillgång till Torgportalen samt avsluta användarens konto om:

• Användaren inte uppfyller sina betalningsskyldigheter
• Användaren använder tjänsten i strid med villkoren eller om det finns skälig grund att tro att kunden inte kommer att fullgöra sina skyldigheter gentemot Stockholm stad
• Information har framkommit angående teknisk eller administrativ praxis för informationssäkerhet och/eller det finns skäliga grunder att misstänka att tjänsten missbrukas genom brottslig och/eller bedrägligt beteende i syfte att manipulera Torgportalen för egen vinning
• Vid missbruk av tillfällig torghandelsplats kan stadens neka sökanden fortsatt möjlighet att boka tillfällig plats, se KFS 2022:16 §18.

Ansvarsbegränsningar

Stockholms stad är inte ansvarig för skador eller förlust om:

• Driftstörningar uppstår i användarens valda betalsätt för betalning av tillfällig torgplats
• Mobilnätverk eller relaterade funktioner inte fungerar
• Tjänsten har avbrutits av skäl som visar sig vara oriktiga men Torgportalen hade, vid tidpunkten för avbrottet, anledning att tro att det förelåg skäl för åtgärden
• Stockholms stad är inte ansvarigt för skada eller förlust som orsakas av lagbud, myndighetsåtgärder, krig, sabotage fel eller försening av leverans, telefonförbindelse eller andra kommunikationer och transporter, strejk, bojkott eller andra liknande omständigheter utanför Stockholm stads kontroll. Förbehållet gällande strejk, bojkott och blockad tillämpas även om Torgportalen är föremål för nämnda åtgärder. Skada eller förlust som kan komma att inträffa i andra fall återbetalas inte av Stockholms stad.
• Stockholms stad är inte under några omständigheter ansvarigt för indirekta skador såsom utebliven inkomst eller skada i förhållande mellan användaren och tredje man.